Мы предоставляем на все светильники, при надлежащем их использовании, гарантию один год с момента покупки. Гарантия обеспечивается документом подтверждающим факт покупки (товарная накладная или кассовый чек).

Возврат

Если полученный от lustra-lux.ru товар не подошел Вам, то Вы можете гарантированно вернуть товар без указания причин в течение 14 дней с момента получения заказа.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара транспортной компанией, а после получения — в течение 14 календарных дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если он не использовался и сохранена его упаковка и документ подтверждающий факт покупки (товарная накладная или кассовый чек) Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.

Претензии по товару ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить или обменять товар ненадлежащего качества. Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим вас связаться с нами по телефону. Мы всегда постараемся найти оптимальное для Вас решение. Например, самым распространенным видом брака в светильниках является бой плафона. Мы располагаем плафонами ко многим светильникам и сможем разрешить ситуацию с разбитым плафоном.